La joie et le bonheur règnent au royaume d'Arendelle. Mais le roi et la reine cachent un lourd secret. Leur fille aînée, Elsa, a le pouvoir de tout transformer en glace et de faire venir la neige, même en été. Une nuit, Elsa blesse accidentellement sa soeur, Anna, avec son pouvoir magique. Elsa décide alors de s'éloigner de sa soeur pour la protéger.